Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!ফোন হোস্ট
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা এমন একজন ফোন হোস্ট খুঁজছি যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের প্রথম সংযোগ বিন্দু হিসেবে কাজ করবেন। এই ভূমিকা গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং এটি আমাদের পরিষেবার মান এবং পেশাদারিত্বের প্রতিফলন ঘটায়। ফোন হোস্টের প্রধান দায়িত্বগুলির মধ্যে রয়েছে ইনকামিং কল গ্রহণ করা, গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা। এছাড়াও, ফোন হোস্টকে গ্রাহকদের সমস্যাগুলি সমাধান করতে এবং তাদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে হবে। এই পদের জন্য প্রার্থীকে অবশ্যই চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, ধৈর্য, এবং একটি পেশাদার মনোভাব থাকতে হবে। ফোন হোস্টকে বিভিন্ন সফটওয়্যার এবং টুলস ব্যবহার করে কাজ করতে হবে, তাই প্রযুক্তিগত দক্ষতা থাকা আবশ্যক।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- ইনকামিং কল গ্রহণ এবং পরিচালনা করা
- গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া
- প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা
- গ্রাহকদের সমস্যাগুলি সমাধান করা
- গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
- প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুসরণ করা
- প্রয়োজনীয় ডেটা এন্ট্রি করা
- বিভিন্ন টুলস এবং সফটওয়্যার ব্যবহার করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা
- ধৈর্য এবং পেশাদার মনোভাব
- প্রযুক্তিগত দক্ষতা
- গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা
- সমস্যা সমাধানের দক্ষতা
- দলগত কাজের ক্ষমতা
- সময় ব্যবস্থাপনা দক্ষতা
- বহুভাষিক দক্ষতা (ইচ্ছাকৃত)
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে একটি অসন্তুষ্ট গ্রাহকের সাথে আচরণ করবেন?
- আপনার পূর্ববর্তী গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে সময় ব্যবস্থাপনা করেন?
- আপনি কীভাবে প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলি সমাধান করেন?
- আপনি কীভাবে দলগত কাজের সাথে মানিয়ে নেন?
